Una nueva propuesta para el sector educativo

A propósito de la publicación del libro “Marketing Educativo para Colegios Privados” y su importante impacto en el sector, conversamos con el autor, José Romero, quien es marketer y comunicador especializado en temas educativos y CEO de EduMarketing Latam, una organización peruano – americana que brinda asesoría de Marketing, Comunicaciones y Transformación Digital a instituciones educativas de IberoAmérica.

Bienvenido, José. Cuéntanos, por favor, a qué te dedicas y de qué se trata la propuesta del Marketing Educativo…

¡Gracias! Claro. Yo me dedico al tema educativo desde hace 8 años, quizás un poco más, y vengo del rubro de las comunicaciones y el marketing, que es un mundo muy distinto, el cual si se toma con la seriedad que amerita, hará de las instituciones educativas no sólo diferentes, sino realmente únicas en el mercado, con un impacto único también.

Yo creo que los líderes educativos vienen de un modelo educativo distinto al que yo concibo, de enfocarse en los temas de aula y capacitación docente y no se toma en cuenta lo importante que puede ser un marketing eficaz y una comunicación interna poderosa en la institución. Empecé ahí. En mi paso por ADECOPA, trabajé con diferentes colegios que tenían diferentes proyectos que partían de sus propias filosofías. El reto era cómo incluir la filosofía de ADECOPA en los más de 30 colegios que pertenecen al gremio. Obviamente fue un desafío mayor.

Con esa experiencia de trabajar, tanto temas internos como externos para la fidelización y captación de alumnado y sus familias, es que publico el libro “Marketing educativo para Colegios Privados” en el que trato de desmitificar el hecho de “vender un colegio” en el sector privado, un sector siempre muy criticado por la opinión pública y los medios, ya sea por el alza de matrícula, la pensión, la devolución o retención de dinero, ¿a dónde va? ¿por qué se paga tanto?

Yo defiendo el derecho de que todos los colegios privados puedan colocar los costos que deseen y destinar dichos recursos según las prioridades de la comunidad educativa. Siempre digo que una comunidad educativa es una familia, conformada por el director, los administrativos, el docente, el alumno, y, también debe estar inmerso. el padre de familia. Esto último es algo que ya rompe un paradigma en nuestra realidad nacional, porque alrededor del 76% de colegios a nivel nacional no quieren saber nada con los padres de familia, pero si se dieran cuenta de que también son parte de la comunidad educativa y además una parte trascendental, porque es la que respalda educativamente y económicamente, los líderes no tendrían que evitarlos, sino más bien integrarlos.

Recordemos que, para vender cualquier producto o servicio, primero debemos consolidarlo, volverlo muy fuerte para promocionarlo mejor. No podemos vender algo que no somos. Por eso, la propuesta nace de adentro hacia afuera e intento que la fórmula principal sea manejar un plan de comunicaciones y marketing realmente poderoso, solvente, rentable, porque estamos en un mercado educativo competitivo y la propuesta del centro educativo debe tener sostenibilidad en el tiempo para que sea destacable.

A partir del trabajo que vienes haciendo con las distintas realidades de Latinoamérica, EE. UU. y Europa, ¿cuál es tu visión del sector educativo y el marketing en el Perú?

El actual panorama de la sociedad peruana y el mercado educativo tiene muchas taras y obstáculos. El modelo que ofrecemos desde EduMarketing Latam es de vanguardia y tiene una filosofía que puede trabajarse siempre y cuando el colegio sepa que para tener una trascendencia en el tiempo y destacarse, hay que elaborar un plan profesional de comunicaciones y marketing que involucre absolutamente a todos los públicos, incluidos los padres de familia. Pero la mayoría de colegios, como te comenté, no comparten aún esta visión. Esa es una primera dificultad para trabajar la propuesta.

Si bien desde EduMarketing Latam proponemos diversas soluciones, a mí lo que más me interesa trabajar está en la filosofía de cada institución porque sé que puede ayudar directamente a la educación en el Perú. Este tipo de miradas ya las hemos podido trabajar enpaíses como México y España, que a partir de la pandemia inclusive mejoraron su matrícula, por eso sabemos que funciona mejor cuando la institución está convencida de que esta visión empresarial y de rentabilidad responsable, ayudará incluso a mejorar la infraestructura, la calidad de los docentes, la reputación de la institución, etc.

El marketing eficaz del que hablo, busca la “unicidad” para ofrecer lo mejor al ‘buyer familia’ que va a consumir o ser tu adepto durante todos los años que el estudiante esté matriculado. Esta reflexión tiene que empezar por los líderes educativos.

Yo sé que el Perú es un país tan complejo, que inclusive se nos dificulta encontrar un problema exacto en el sistema educativo. He identificado que hay un problema grave entre la separación entre escuela privada y la escuela pública. El Gobierno no hace realmente su papel, no trata de juntarlos en una comunidad educativa única. Hay muchas disputas; la parte privada hace su intento por salir adelante, pero no puede llegar a trascender porque encuentra muchos baches y la estatal lidia con temas burocráticos y legales todo el tiempo. Todo se percibe inestable.

Necesitamos una agenda con visión y metas de desarrollo de la educación en el país. No la hay. Cada año se cambia de ministro, se cambia la política, sale una ley y se deroga al mes siguiente. Esta inestabilidad y poca claridad en el futuro hace que los potenciales buenos profesionales también decidan irse del país, es una situación que desalienta a los alumnos. Hay que acabar con eso.

Si bien, mi principal foco sigue en el mercado internacional, con EduMarketing Latam intento dar lo mejor de mí y de la organización para mi país, por lo que no dejo de reunirme y trabajar con personas con la misma visión afuturo y propósito; profesionales que realmente sí trabaja por la educación en el Perú y quieren dejar algo. La escuela formativa que vamos generando es impresionante.

El marketing puede aplicarse a muchos sectores de una sociedad, ¿por qué tú decides aplicarlo en el sector educativo?

El tema educativo llegó a mí en un momento bien interesante y gracias por la pregunta, porque hace muy poco, dando una charla, me di cuenta de esto. 

Yo comienzo a laborar en el sector educativo en el año 2016. En ese mismo año, nace mi hijo Franco y comienzo a tener una sensibilidad importante por cómo va a ser su formación. A los dos o tres meses de nacido ya estuve pensando en qué nido y posteriormente que colegio estaría. Si vas a encontrar un lugar seguro, vas haciendo una búsqueda y te das cuenta de cuán importante y trascendental es encontrar el colegio adecuadopara tu hijo..

Además, en el 2016, empecé a trabajar en esta institución de educación superior y a partir de ahí, todo se ordenó. Al año, empecé a ser docente de la misma institución y me di cuenta cuánto me gustaba ensañar, entonces adopté la educación como mi pasión, que siempre estará acompañada de mi vocación:el marketing y las comunicaciones. Yo había trabajado en varios otros rubros, pero sentía que no tenían el mismo impacto. Por lo menos no ese impacto que sentí desde el nacimiento de mi hijo. Tenía una especial sensibilidad. Es interesante, anecdótico.

Pasó el tiempo, terminé mi etapa en ADECOPA y me dediquéa hacer consultorías a diferentes colegios. El tiempo de pandemia, fue muy revelador, había mucho por hacer. Empecé a investigar mucho más, leer más, escribir más y revisar las últimas tendencias a nivel mundial.

Tuve la oportunidad de emigrar a Estados Unidos en 2021 y me contactaron para proyectos en México y España. Mi trabajo se hacía conocido. No quería quedarme en la oficina haciendo proyectos de publicidad o mejorando canales de comunicación interna, lo que quería era crear un modelo que impacte en todo el sector educativo. Quiero seguir proponiendo cosas, me siento capaz de hacerlo.

Actualmente, doy clases de marketing educativo de manera independiente y se llegan a ver temas muy reveladores paratodo tipo de líder educativo. Impartir este tipo de cursos fueron las motivaciones más grandespara escribir mi primer libro.

A todo esto, en mi familia hay una rama de docentes bien interesante. El interés lo he tenido siempre. Mi esposa es educadora, es docente de primaria, es mi principal asesora pedagógica. Mi papá, que es un reconocido arquitecto a nivel nacional, ha sido docente universitario muchos años de varias instituciones, mi padrino ha sido por muchos años vicerrector de una conocida universidad. Mi madrina, es doctora de educación en Ica. Este tema rodea mi entorno más cercano.

¿Dónde has encontrado inspiración para desarrollar el Marketing Educativo en el Perú? ¿Cómo puede alguien comenzar a trabajar por el sector educativo con la misma inspiración?

La inspiración la he encontrado en muchos lugares y en distintas experiencias. Debo agradecer especialmente a Edistio Cámere, pues fue quien vio primero un especial potencial en mí. Supo guiar y liderar mi perfil. También, pienso Susana Díaz, importante gestora educativa, gerente de desarrollo institucional de ADECOPA, a quien, con mucho cariño siento como ‘mi mamá’ en este sector porque me formó y hasta ahora me sigue guiando. A ambos los considero mis dos grandes mentores.

Bruno Espinoza Huby también fue muy importante porque me dio la oportunidad de enseñar este curso primero, ¡pionero en el marketing educativo! Entre otros personajes, son a quienes les tengo un especial cariño y agradecimiento.

Ellos han sabido transmitir la misma visión de oportunidad que veo, porque la experiencia y lectura que tienen sobre este sector es inspirador. Hay muchas personas que ven la educación en el Perú con desaliento, ellos no y todavía tienen muchas ganas de seguir trabajando.

Por otro lado, Ee el Perú se invierte mucho en educación y esto es bueno, pero definitivamente debe gestionarse mejor. Creo que los principales temas de interés en el país son la salud y la familia y, dentro de la familia, la educación es lo más importante. El empredimiento también es impresionante en el país; teneriniciativa, innovar en negocios. Yo creo que por eso el libro está teniendo buena acogida, porque es diferente e innova en un rubro donde encuentras normalmente lo mismo

Sé que la innovación educativa llama mucho la atención. Me alegra saber que mi obra está inspirando a muchos profesionales, incluso mayores que yo. Desde esa visión, todas las necesidades se convierten en oportunidades y hasta las diferencias particulares que tiene el país, emocionan a cualquiera.

¿Cuáles son esas oportunidades y particularidades que tiene el Perú?

Mira, el peruano es bien luchador. El docente es una persona que sabe que en su vida profesional tal vez no vaya a ganar mucho económicamente, pero de todas maneras se supera porque quiere darle lo mejor a sus estudiantes.

El docente peruano tiene una especial vocación de servicio, se involucra en este sector porque busca impactar en las personas. Y eso, comparándolo con otros paises, es notorio. El peruano siempre sale adelante en lo que quiere, no renuncia con facilidad. 

Otra particularidad es que, a nivel de buenas intenciones, estamos con un peldaño encima de otros. Todos queremos hacer algo por la educación del país porque sabemos que algo no anda bien, aunque muchas veces no sepamos qué. Comparado a otros mercados donde la principal motivación puede estar más bien en la rentabilidad, la visión de los educadores peruanos de siempre querer impactar positivamente en la sociedad no la voy a cambiar por nada y la llevaré a donde me toque desempeñarme.

¿Qué se viene para EduMarketing Latam?

Te cuento que queremos involucrarnos mucho más con la comunidad educativa latina en los Estados Unidos. Nos ubicamos cerca de Washington DC, en donde están las grandes supranacionales. Estas organizaciones de gran alcance e impacto. siempre emprenden proyectos interesantes en los que creo podemos colaborar.

Además, Estados Unidos es uno de los países con más migrantes en el mundo, radicar en un país que no es el tuyo es una decisión difícil y que generalmente se hace por cubrir alguna necesidad que no encuentras en tu propio país. Quiero que EduMarketing Latam sea unaárea instancia que colabore con la adaptación de este tipo de público en un nivel educativo.

Auguro que nuestro trabajo será diversos en los años que vienen, pero quiero demostrar que trabajar con el propósito adecuado en diferentes realidades e instituciones se puede llegar a trascender y cambiar realidades educativas, estes donde estes..¿Algo que puedas decirles a los docentes que están dentro de las aulas?

Principalmente, que tenga paciencia. Cuando mejoramos un área en el colegio tan trascendental como la Dirección o Administración, eventualmente las demásmejoran. Si mejoramos la gestión del colegio, también se impacta positivamente en la metodología del docente y esta, impacta en los alumnos y sus familias. La clave siempre será ser una verdadera comunidad educativa, trabajar todos por el mismo horizonte.

Este es un proceso de transición, transformación y/o adaptación de los líderes educativos. El portavoz de todo, siempre va a ser el docente, que, si bien tiene muchos roles importantes y estratégicos, con una visión educativa trascendental, más allá de enseñar, debe ser también un líder educativo, que lidere su proceso.

Del docente, necesitamos siempre que dé el soporte necesario a la gestión, que se enfoque mucho en sus alumnos. Los docentes son la cara de la experiencia del modelo educativo. Hay que recordar que los ‘papás millennials’ de hoy, más allá de querer que formen académicamente y con valores a sus hijos, buscan un colegio que les ofrezca una experiencia única a lo largo de su estadía.

De hecho, para trabajar en el sector educativo hay muchas aristas por atender. Para el docente, la adaptabilidad será necesaria, abrazar el cambio como un aliado, sin miedo. Quedense con la idea de que las nuevas tecnologías y herramientas han llegado para sumarnos y que el componente humano siempre será el único con el poder de inspirar a los más chicos. En pocas palabras, el docente siempre será la clave en el sistema educativo.

¡Muchas gracias, José!

Gracias a ustedes, por la invitación.